백화점·마트, 재난시 고객대피 훈련 강화

[아시아경제 조인경 기자] 일본의 대지진과 쓰나미로 인한 재난 사태를 계기로 유통업계가 비상시 대응 방안을 재점검하고 나섰다.

백화점과 대형마트 등 많은 사람이 몰리는 다중이용시설의 특성상 만에 하나라도 재난이 발생할 경우 신속하게 고객들을 대피시켜야 하기 때문이다.

롯데백화점은 점포별로 반기마다 위기대응 시나리오를 만들어 고객 대피 훈련을 해 왔으나 앞으로는 분기별로 시행하기로 했다. 특히 지진 발생시 행동 요령을 세분화하고, 점포별로 매주 진행하는 비상대기조 훈련에서도 '지진 발생시 고객대피 행동 지침'을 신설해 훈련 강도를 높이기로 했다.

롯데백화점은 또 바닷가 주변에 위치한 부산 광복점, 센텀시티점, 포항점 등의 경우 쓰나미 발생에 대비해 위기관리 매뉴얼을 보완할 계획이다.

현대백화점도 점포별로 매달 실시하는 소방대피 훈련에 지진 등의 상황을 추가하기로 했다.

신세계 이마트는 지난 15~20일 전국 전 점포에서 지진, 침수 등 비상 상황을 가상해 안내방송, 고객 인도, 대피 방법 등 안전교육을 진행했다.

유통업계 한 관계자는 "많은 사람이 몰리는 유통시설은 평소에도 주기적으로 안전교육을 하지만, 일본 대지진을 계기로 이에 대비한 훈련도 늘릴 예정"이라고 말했다.

조인경 기자 ikjo@