KT '올레클럽', 100만 가입자 돌파

유무선 통합 포인트 제공, 전국 1만5000개 가맹점 통해 서비스 제공

[아시아경제 명진규 기자]KT(회장 이석채)는 통합 1주년을 기념해 작년 6월부터 시작한 고객혜택 프로그램인 '올레클럽'의 가입자가 7개월만에 100만명을 돌파했다고 16일 밝혔다.

올레클럽은 기존 멤버십과 마일리지를 넘어선 KT의 고객 혜택 프로그램이다. 올레 클럽 회원은 적립되는 포인트인 '별'을 이용하여 KT 상품 할인 및 구매, 휴대폰 구매, 1만5000여 제휴가맹점 및 그룹사에서 10~50% 할인, 기프티쇼 할인구매 등 다양한 혜택을 받을 수 있다.

KT는 유선과 무선으로 나눠졌던 포인트를 통합하여 제공하고, 하루에 쓸 수 있는 포인트의 횟수나 금액에 제한을 없앤 것이 고객들의 자발적인 가입을 도왔다.

특히 통합고객관리프로그램(CRM, Customer Relationship Management)에 기반한 '관계지수'라는 새로운 포인트 금액 산정 기준을 마련, 오래 이용하는 고객에게 혜택이 커지게 하여 고객들을 과학적이고 효과적으로 관리할 수 있게 했다.

올레클럽 포인트인 '별'의 사용처 중 47%를 차지하는 것이 KT 상품 및 KT 그룹사 상품에 대한 할인이나 결재로, 최대 50%까지 할인 혜택을 받을 수 있고 전자화폐처럼 결재를 할 수 있어 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다.

KT는 올해 초 조직개편 시 통합고객전략본부를 신설하여 올레클럽을 중심으로 고객 로얄티 서비스를 강화하는데 그룹의 역량을 집중할 것으로 보여진다.

KT 통합고객전략본부장 양현미 전무는 "7개월만의 백만 가입자 달성은, 올레클럽만의 차별화된 로열티 서비스를 고객들이 높이 평가해 준 것"이라며 "KT는 지속적으로 차별화된 국내 서비스 및 글로벌 서비스를 발굴, 제공하여, 올레클럽이 대한민국을 대표하는 고객혜택 프로그램으로 자리잡을 수 있도록 할 것"이라고 말했다.

한편 KT는 올레클럽 가입자 백만 명 돌파 기념으로, 트위터(twitter.com/olleh_twt)를 통해 올레클럽 100만 돌파 축하 메시지를 보내는 올레클럽 고객 중 매일 50명을 추첨해 CGV 영화 예매권 2매를 선물로 주는 감사 이벤트를 진행할 예정이다.

명진규 기자 aeon@