이수근이 깨뜨린 아이폰, 어떻게 수리받나

[아시아경제 박성기 기자]최근 개그맨 이수근이 자신의 아이폰 액정이 깨진 사진을 인터넷에 올려 화제가 됐다. 붉게 충혈된 눈에다 깨진 액정에 테이프까지 감아놓아, 사진을 보는 이들로 안타까운 마음이 들게 할 정도.

최근 이수근의 아이폰처럼 파손된 스마트폰에 대한 수리와 보상이 이슈다. 9월초 시행된 애플의 확대된 애프터서비스 정책을 통해 많은 사용자들이 공식A/S 센터를 이용하지만, 정작 서비스 부품 및 리퍼제품의 부족으로 원활한 애프터서비스가 이뤄지지 않는다는 불만이 많은 것.

또한 새롭게 변경된 '폰케어' 보험의 경우 유료서비스이지만 보장범위의 명확한 구분 없이, 대부분 사용자들이 보험서비스 적용 받길 원하는 분실 및 파손의 경우에 보상액만 정해져 있다는 지적이 많다.

이처럼 공식A/S의 부작용에 따른 일부 사용자들은 고장부위에 따른 신속한 당일수리가 가능한 사설업체로 이동하고 있는 실정.

서울 강남의 스마트폰 수리전문인 사설리페어 센터 아이티크림(www.itcream.co.kr) 김진석 대표는 "하루 평균 20대의 아이팟 및 아이폰 부분 수리를 진행하고 있으며 이용자들의 만족도가 높다"고 밝혔다.

하지만 인위적으로 개조하거나 사설수리를 맡긴 스마트폰은 공식 무상 애프터서비스에 제약이 있을 수 있다.

그러나 분실과 파손에 대한 사실관계를 사용자가 입증해야 하는 번거로움과 보험 혜택을 받기까지 상당한 시간을 필요로 하는 공식 애프터서비스를 피해 신속한 사설업체로 발걸음을 옮기는 이용객들은 계속 늘어날 것으로 보인다.




박성기 기자 musictok@