서비스 정상화 카카오톡, 사용자 불안정 '호소'

[아시아경제 서소정 기자]국내 1위 스마트폰 메신저 '카카오톡'이 오류 발생으로 2시간 가량 중단됐다가 복구됐지만 일부 사용자에게는 여전히 문제가 발생해 이용자들이 불편을 호소하고 있다.

카카오톡을 개발한 아이위랩 측은 17일 공지를 통해 "서버의 하드웨어 장애로 인해 일부 유저에게 재인증을 받게 하는 현상이 발생했다"며 "급히 서비스를 중단하고 정상화 작업을 진행해 오후 1시50분부터 서비스가 정상화됐다"고 밝혔다.

이어 "재인증 오류를 경험한 이용자들의 채팅 내역이 초기화된 점 진심으로 사과드린다"며 "앞으로 이와 같은 문제가 재발하지 않도록 서비스 안정화에 최선의 노력을 기울이겠다"고 말했다.

아이위랩 측이 서비스 재개를 알렸지만, 이 시간 현재 일부 사용자들은 같은 오류로 불편을 호소하고 있다.

한 트위터 이용자는 "서비스가 정상화됐다고 하는데, 평소보다 전송실패가 자주 떠서 재전송해야 된다"며 "전송이 완료돼도 메시지가 몇시간 후에 도착하는 등 아직 불안정한 상태인 것 같다"고 글을 남겼다.

또 다른 이용자는 "나만 아직 안되는 거냐"며 "일부에서는 카카오톡 회원정보가 담긴 데이터베이스(DB)가 해킹됐다는 루머가 있어서 불안해 계정을 삭제했다"고 토로했다.

이에 대해 아이위랩 관계자는 "앱을 종료한 후 다시 실행해서 전화번호를 입력하고 인증번호를 받아서 재실행하면 문제없이 사용할 수 있다"며 "중국 해킹설은 사실 무근"이라고 말했다.

한편 카카오톡은 스마트폰 사용자들 사이 인기를 누리고 있는 애플리케이션으로 연내 이용자수 500만명 돌파를 앞두고 있다.

서소정 기자 ssj@