한진 "고객상담, 문자 메시지로 받으세요"

[아시아경제 임혜선 기자]한진이 문자 상담 서비스를 실시하며 고객과의 커뮤니케이션 강화에 나섰다.

한진은 전국 어디서나 문자 한 통으로 고객 상담 받을 수 있는 ' 한진택배 1588-0011 콜센터 '를 본격 운영한다고 1일 밝혔다.

이번 서비스로 고객들은 문의 내용, 불편 사항 등을 '1588-0011'로 문자를 보내면 전담 상담원으로부터 10분 이내에 상담 안내 받을 수 있다.

이용 범위는 각종 택배 서비스 상품 문의를 비롯해 전국 영업점 및 관할 택배 기사, 집배송 시간 안내, 고객 불편 접수 등 택배와 관련된 모든 내용이 대상이다.

이용 시간은 콜센터 업무시간인 평일 오전 9시부터 오후 5시까지이며 토요일은 오전 9시부터 12시까지다.

한진 관계자는 "최근의 의 IT환경 변화에 맞춰 빠르고 간편한 서비스를 원하는 소비자들의 필요를 한층 충족 시켜줄 것"이라고 말했다.

임혜선 기자 lhsro@