김포국제공항, 세계공항서비스평가 우수공항 선정

한국공항공사는 김포국제공항이 ‘2022년 세계공항서비스평가(ASQ )’에서 우수공항으로 선정됐다고 7일 밝혔다.

국제공항협회(ACI)는 작년 한 해 동안 전 세계 291개의 주요 공항들을 대상으로 시설 청결도, 공항이용 편리성, 직원 친절도 등 공항경험에 대한 이용객 만족도를 평가해 69개의 우수공항을 발표했다.

중·대규모 평가군(연간 여객 수 2500만~4000만명)에 속한 김포공항은 공항 내 시설 위치에 대한 스마트한 안내서비스와 편안한 승객 대기시설, 신속한 보안검색 절차 항목에서 우수한 평가를 받았다. 싱가포르 창이공항, 스위스 취리히공항 등 세계 최고수준의 공항들과 함께 높은 서비스 역량을 다시 한번 인정받았다.

루이스 펠리페 데 올리베이라 ACI 사무총장은 “ASQ에서 우수공항으로 선정된 공항들은 탁월한 서비스를 제공하기 위한 노력을 이용객으로부터 직접 인정받은 것”이라고 전했다.

윤형중 한국공항공사 사장은 “김포공항은 도심 접근성이 매우 탁월해 여행과 비즈니스 등 다양한 목적으로 국내외 많은 여객이 찾는 우리나라 대표 공항”이라며 “앞으로도 공항 이용객의 니즈를 충족시킬 수 있는 고객 중심의 서비스를 적극적으로 도입해 고객만족 실현을 지속해 나가겠다”고 말했다.

유현석 기자 guspower@asiae.co.kr