신세계라이브쇼핑, 전화 선물하기 서비스 도입…“시니어 세대 공략”

신세계 상품권 등 10여개 상품 판매

신세계라이브쇼핑 ARS 전화 선물하기 서비스.

[아시아경제 임춘한 기자] 신세계라이브쇼핑은 업계 최초로 시니어 고객을 대상으로 한 ARS 전화 선물하기 서비스를 도입한다고 5일 밝혔다.

전화 선물하기 서비스는 TV시청 고객이 주 대상이며, TV 배너에 나와있는 전화 선물하기 전용 번호를 누르면 ARS 자동주문을 통해 전화 선물하기가 가능하다. 회원 가입 여부와 상관없이 상대방의 휴대폰 번호만 있어도 선물이 가능해 시니어 고객들이 큰 부담 없이 고마운 마음을 전달하기가 편하다.

현재는 신세계 상품권과 스타벅스 기프티콘 등 10여개의 상품을 전화로 선물할 수 있으며, 향후 판매 상황과 고객 반응에 따라 품목을 더 확대해 나갈 계획이다. 선물 받는 상대방이 선물을 거절하면 자동으로 취소되며, 선물 수락 후에도 미사용시는 상담사를 통해 취소 가능하다.

신세계라이브쇼핑 관계자는 “이번 추석에는 모바일 선물하기에 익숙하지 않은 시니어 고객도 상품권, 기프티콘 등으로 손쉽게 가족친지들에게 마음을 전할 수 있길 바란다”며 “앞으로도 고객의 마음에서 고객을 위한 서비스를 지속적으로 만들어나갈 예정”이라고 말했다.

임춘한 기자 choon@asiae.co.kr