해외서 디지털 역량 인정…하나銀, 더뱅커 선정 '디지털 뱅킹 혁신 최우수 은행'

고객 맞춤형 '마이브랜치' 서비스 호평

[아시아경제 이민우 기자] 하나은행이 영국 파이낸셜타임즈가 발행하는 금융 전문지 '더 뱅커'로부터 디지털 뱅킹 혁신 부문 최우수상을 받았다. 고객 맞춤형으로 마련된 온라인 지점 '마이브랜치' 서비스가 호평을 받은 것으로 풀이된다.

하나은행은 더 뱅커가 주관한 '디지털 뱅킹 혁신 어워드(Innovation in Digital Banking Awards 2022)‘에서 모바일 부문 최우수 은행상을 수상했다고 9일 밝혔다.

온라인으로 개최된 ‘디지털 뱅킹 혁신 어워드’에서는 전 세계 금융기관을 대상으로 모바일, 지급결제 등 9개 부문 시상이 진행된다. 하나은행은 자체 디지털 뱅킹 채널 ‘마이브랜치’의 경쟁력과 성과가 반영돼 모바일 부문 최우수 은행에 선정됐다는 설명이다.

'마이브랜치’는 디지털 뱅킹의 편리함과 대면 영업점의 강점을 융합한 옴니채널 뱅킹 서비스다. 기존 온라인 뱅킹과 달리 고객 특성에 따라 개설된 개별 지점(브랜치)에서 ▲맞춤형 금융 콘텐츠 ▲온·오프라인 연계 고객 관리 등이 제공된다.

'더 뱅커'는 하나은행 ‘마이브랜치’가 지난해 4월 출시된 이후 기업 임직원, 아파트 입주민 등을 위한 전용 지점 7500개가 신설돼 고객 4만여명이 유입된 성과를 높이 평가했다.

안선종 하나은행 영업지원그룹 부행장은 "마이브랜치 출시로 기존 온라인 뱅킹의 단점을 보완하고, 디지털 취약 계층을 포용하는 사회적 금융을 실천할 수 있었다"라며 "하나은행은 그룹 새 비전 ‘하나로 연결된 모두의 금융’에 부합하는 고객 중심의 금융 플랫폼 혁신을 지속해서 추진할 계획이다"라고 수상 소감을 밝혔다.

이민우 기자 letzwin@asiae.co.kr