삼성생명, 편의성 높인 고객맞춤형 모바일 약관 제공

[아시아경제 오현길 기자] 삼성생명 은 이달부터 약관 이용의 불편함을 줄이고 편의성은 높인 고객맞춤형 모바일 약관을 제공한다고 4일 밝혔다.

고객맞춤형 모바일 약관은 고객이 가입한 보험의 보장 내용만 담아, 기존 모바일 약관에 비해 내용이 대폭 줄었다.

예를 들어 삼성생명에서 판매중인 '종합건강보험 일당백'에서 특약 11개를 가입한 경우, 예전에는 주보험과 전체 특약 90종을 더해 1534페이지에 달하는 모바일 약관이 고객에게 제공됐다. 하지만 고객맞춤형 모바일 약관은 주보험과 고객이 선택한 특약만 탑재, 기존 모바일 약관의 1/5 수준인 301페이지만 제공된다.

또 고객이 쉽고 빠르게 검색할 수 있도록 '인터페이스(interface)'도 고객친화적으로 개선했다.

삼성생명 관계자는 "고객맞춤형 모바일 약관 개발은 점차 특약의 종류가 다양해지면서, 약관 분량이 늘어난다는 고민에서 출발했다"며 "간편한 보장 내용 확인은 물론 향후 고객이 보장 내용을 추가할 때에도 도움이 될 것"이라고 말했다.

오현길 기자 ohk0414@asiae.co.kr