DB손보, 부산고객센터에 인공지능 키오스크 시범 운영

[아시아경제 오현길 기자] DB손해보험 은 업계 최초로 대화형 인공지능 무인 정보단말기(키오스크)를 부산고객센터에서 2개월 간 시범운영한다고 25일 밝혔다.

장기보험 사고접수 서비스를 이용하는 주 고객층인 50세 이상의 고연령 고객을 위한 디자인과 인공지능 '3D 아바타'를 적용했다.

DB손보 관계자는 "방문 고객이 몰리는 시간대에 대기시간을 해소하고 시니어 고객의 편의성을 개선하여 서비스 만족도가 높아질 것으로 기대된다"고 말했다.

오현길 기자 ohk0414@asiae.co.kr