순천시, 읍면동 현장 행정 ‘시민 90%’ 만족

[아시아경제 호남취재본부 김춘수 기자] 전남 순천시는 ‘시민과 함께 새로운 순천’을 만들어 가기 위해, 전문기관(코리아리서치인터내셔널)에 의뢰 시행한 ‘2019년 읍면동 현장 행정 만족도 조사 결과’에서 전반적으로 전년과 비교해 대부분 향상된 것으로 나타났다고 14일 밝혔다.

먼저 읍면동 현장 행정 및 민원행정 서비스 만족도는 전년도 대비 2.3%가 향상된 90%가 만족한다고 나타나 긍정이 0.9% 증가했지만 불만족하다는 의견은 2.1%가 줄었다.

지난해 순천시 우수정책으로는 전국 기초지자체 최초로 개최된 2019대한민국 균형발전박람회가 1위로 나왔고, 이어서 전남 동부권 통합청사 순천 유치, 순천시 시청사 건립 용지 확정 순으로 나타났다.

순천시 주요정책 인지도에서는 ‘알고 있다(인지)’가 79.3%로 ‘잘 모른다(비인지)’ 20.7%보다 크게 앞섰으며, 전년도 보다 9.6%가 상승했다. 지역 구분에서는 읍면지역보다 동 지역에서 높게 나타났다.

시정 정보 습득 경로는 방송언론이 40.3%, 인터넷과 SNS가 35.3%, 주변 지인이 32.3%, 이 통반장이 14.9%로 뒤를 이었으며 동 지역은 방송과 SNS가 높았고, 읍면지역은 이 통장, 읍면장이 상대적으로 높게 나왔다.

특히 인터넷과 SNS는 전년 대비 15.1%(‘18년 20.2%)가 더 높게 나와 인터넷의 사용비중이 높아지는 것으로 나타났다.

민선 7기에서 가장 개선이 필요한 분야로는 교통여건 개선(15.2%)이 가장 높았고, 복지여건 개선(13.9%), 지역경제 활성화(12.9%) 순으로 나타나 주택가 주차장 확보와 교통 소통 대책 강화 정책의 필요성이 제기됐다.

시민이 체감하는 읍면동 행정 분야에서는 생활민원이 38.5%로 월등하게 높게 나왔고 이어서 복지기능(20.1%), 시민 목소리 경청(17.0%), 숙원사업 해결(12.8%) 순으로 나타나 순천시에서는 상·하수, 도로, 교통, 청소 등 생활 밀착행정 강화를 위해 읍면동 현장 행정, 견문 보고제 강화, 건의 및 민원사항을 신속히 처리하는 시스템을 강화해 나갈 계획이다.

한편 지난해 전남도에서 22개 시군 읍면동 현장 행정평가에서 순천시 덕연동이 최우수기관으로 선정돼 기관 표창과 함께 1천 5백만 원의 시상금을 받은 바 있다

순천시 관계자는 “2019 읍면동 행정만족도 조사 결과를 실과소 및 읍면동에 전파하고 시정 홍보, 시정 참여, 생활 민원, 숙원사업 등에 반영할 계획이다”며“읍면동에서는 소규모 숙원사업 등 2020 읍면동 종합행정에 반영하고 미흡한 분야를 개선해 일상의 삶에 행복을 더하는 자치 혁신으로 새로운 순천을 만들어나가겠다”고 말했다.

2019 읍면동 행정만족도 조사는 ㈜코리아리서치인터내셔널에 의뢰해 2019년 12월 6일부터 11일까지(6일간) 순천시 거주 만 19세 이상 성인 남녀(851명)에 대해 구조화된 설문지를 활용한 전화면접 조사(인구대비 표본 추출)했고 95% 신뢰수준에서 ±3.46% 포인트이다.

호남취재본부 김춘수 기자 ks76664@naver.com