롯데손보, 콜센터 운영시간 확대…평일 오전 9시부터 밤 9시까지

토·일 오전 9시~저녁 6시 운영시간 확대

[아시아경제 기하영 기자]롯데손해보험은 콜센터(고객센터) 운영 시간을 2월부터 확대 시행 한다고 5일 밝혔다.

기존 콜센터는 평일 오전 9시부터 저녁 6시까지만 운영했지만 이를 평일 오전 9시부터 밤 9시까지, 그리고 토·일요일에도 오전 9시부터 오후 6시까지 확대 운영한다.

이를 통해 고객들은 장기·자동차 보험 문의, 대출상담, 증명서 발급 등의 업무를 보다 편리한 시간에 처리할 수 있다. 기존과 동일하게 자동차 사고접수와 고장출동 서비스는 365일 24시간 언제라도 이용 가능하다.

롯데손보 관계자는 "콜센터 서비스 운영시간 확대를 통해 평일 낮 시간대 금융활동이 어려운 직장인, 자영업자 등에게 차별화된 보험서비스를 제공해 '애니 타임, 애니 디바이스' 서비스 구현에 힘쓰고 있다"고 말했다.

기하영 기자 hykii@asiae.co.kr