[신년사]김용덕 손보협회장 "양적 성장 한계…신시장 개발해야"

2020년 신년사
파괴적 혁신·소비자 신뢰 회복 힘써야

[아시아경제 기하영 기자]김용덕 손해보험협회 회장이 "새로운 보험생태계를 만들어야 한다"며 "생활 속 안전을 보장할 수 있는 시장을 끊임없이 개발해 나가자"고 주문했다.

김 회장은 31일 2020년 신년사에서 "저성장, 저출산, 고령화 등으로 그간 우리가 누려왔던 양적 성장을 더 이상 기대하기 어렵다"며 이 같이 밝혔다.

그는 "약 890만 반려동물과 함께하는 가정을 위한 반려동물보험은 앞으로 성장가능성이 매우 높은 시장"이라며 "관련 법·제도 정비와 함께 새로운 상품개발에 힘써야 한다"고 강조했다. 이어 "개인형 교통수단, 드론, 레저 등 라이프 스타일 변화에 맞춘 보험, 각종 재난과 범죄로부터 주민을 지켜주는 시민안전보험과 공유경제 확산으로 새롭게 만들어지는 보험에도 미래 성장 동력으로 관심을 가져야 할 것"이라고 덧붙였다.

김 회장은 인공지능(AI) 등 혁신기술을 앞세워 보험 전 과정의 파괴적 혁신의 중요성도 역설했다. 그는 "이미 AI 보험설계사, AI 수리비 자동견적, 온오프 보험 등 다양한 혁신서비스 도입에 힘쓰고 있다"며 "앞으로 AI, 빅데이터 등을 활용해서 좀 더 소비자 친화적이고 혁신적인 사업모델을 시장에 내놓아야 한다"고 말했다.

아울러 손해보험의 주력상품인 실손의료보험과 자동차보험의 건전한 발전을 위해 노력해야한다고 강조했다. 김 회장은 "몇 년간 계속된 실손의료보험의 손실과 보험료 문제는 뜨거운 감자"였다며 "수년간 묵은 숙제였던 의료이용량에 따른 보험료 할인·할증, 보험금 청구간소화, 그리고 백내장 등 과잉진료 우려가 있는 비급여진료 관리 강화와 비급여 코드 표준화 과제들을 관계부처와 함께 이번에는 꼭 해결할 수 있도록 하자"고 말했다.

그러면서 "자동차보험이 안고 있는 손해율 문제를 풀기위한 대책도 관계부처와 함께 세부 시행방안을 협의 중에 있다"며 "음주운전으로 인한 국민의 생명과 재산 피해를 막기 위해서는 사고부담금 강화를 추진해야 한다"고 말했다. 이어 "경미한 교통사고 환자의 불필요한 장기 치료문제에 대한 해결방안도 찾아내야 한다"며 "일부 병의원의 과잉진료를 막기 위해 보험회사의 진료기록 열람 시점을 앞당기는 방안도 검토할 시점"이라고 언급했다.

김 회장은 소비자 신뢰 회복도 강조했다. 그는 "민원에 대한 업계의 자율조정 역량 강화를 통해, 단순한 불편사항이 분쟁과 소송으로까지 이어져 불필요한 비용과 불신이 발생되지 않도록하자"고 제안했다.

마지막으로 그는 "자산운용 안정성과 수익성을 높이기 위해 적극적 경영관리에 나서자"며 "저금리를 극복하고 안정적인 자산운용과 투자역량 제고를 위해 지나친 보호나 과도한 규제가 없는지 살피고, 혹시 있다면 바꾸려는 정부 차원의 노력도 절실하다"고 강조했다.

기하영 기자 hykii@asiae.co.kr