애플 고의 감속 논란에 HTC·모토로라 "기기 성능 조작 안했다"

HTC, 모토로라 "구형 배터리 탑재한 스마트폰 CPU 성능을 고의로 늦추지 않아"

[아시아경제 한진주 기자] 애플이 아이폰 성능을 고의로 감속시켜 논란이 된 가운데 HTC와 모토로라가 자사의 휴대폰 성능을 조작하지 않았다고 밝혔다.

28일(현지시간) IT전문매체 더 버지 등에 따르면 HTC가 "(오래된 배터리로 인해 프로세서 성능을 저하하도록 설계하는 것을) 우리가 하고 있지 않다"고 밝혔다. 모토로라 측도 "구형 배터리의 CPU 성능을 고의로 늦추지 않는다"고 말했다.

더 버지는 구글과 삼성, LG와 소니에 대해서도 오래된 배터리에 대해 성능을 조절하는지에 대해 질문했지만 명확한 답변을 제시하지 않았다. 더 버지는 "삼성은 이 문제를 조사중이라고 답변했고, 소니는 연휴가 지난 후 응답하겠다고 알려왔다"고 밝혔다.

HTC와 모토로라가 성능 감속에 대한 입장을 내놓은만큼 향후 다른 제조사들에게도 입장 표명 요구가 거세질 것으로 예상된다.

앞서 애플이 아이폰6와 6S, SE 모델에 대해 노화된 기기가 무작위로 꺼지는 것을 막기 위해 기기 성능을 저하시키는 조치를 취했다고 밝힌 바 있다. 애플이 프로세서 처리 속도를 제한한 사실을 아이폰 이용자들에게 명확히 밝히지 않았다는 사실이 드러나면서 줄소송에 휘말렸다.

애플은 아이폰 배터리를 교체할 경우 휴대폰이 갑자기 꺼지는 문제를 막을 수 있다는 사실을 이용자들에게 분명히 고지하지 않았다. 고의로 성능을 제한한 사실을 알리지 않고 오히려 다른 제품으로의 교체를 유도한 사실은 이용자들을 실망시키기에 충분했다.

더 버지는 "애플이 배터리를 교체해주는 일이 쉽지 않은 것은 사실"이라면서도 "더 중요한 사실은 아이폰6 출시 1년 후에 성능을 감속시키지 않는 스마트폰을 설계할 수 있었다는 점"이라고 말했다.

IT전문매체 테크레이더는 "애플이 꺼짐 현상을 해결하기 위해 선택한 위험한 해결책을 살펴보면, 지금 우리가 할 수 있는 유일한 해결책은 거금을 지불한 스마트폰에서 성능이 손실되지 않게 해주기를 기다리는 것 뿐"이라고 지적했다.

한편 애플은 28일(현지시간) 미국 공식 홈페이지를 통해 사과 성명을 발표하고 아이폰6 이상 모델에 대해 배터리 교체 비용을 지원하겠다고 밝혔다. 2018년 1월 말부터 12월까지 '아이폰6' 이상 제품을 사용하는 고객 중 보증 기간이 만료된 경우 배터리를 29달러에 교체할 수 있게 해주겠다는 것이다. 애플은 "우리는 의도적으로 애플 제품의 수명을 단축하거나 고객에게 기기 업그레이드를 유도하기 위해 사용자 경험을 저하시키는 일을 한 번도 해본 적이 없으며 결코하지 않을 것"이라고 말했다.

한진주 기자 truepearl@asiae.co.kr