교보생명, 지속가능성지수 8년 연속 생보업계 1위

[아시아경제 전경진 기자] 교보생명은 14일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 '대한민국 지속가능성대회'에서 '대한민국 지속가능성지수(KSI, Korean Sustainability Index)' 생명보험부문 1위를 수상했다고 밝혔다.

생명보험부문 평가가 시작된 2010년부터 8년 연속 수상이다.

대한민국 지속가능성지수는 사회적 책임에 대한 국제표준(ISO 26000)을 기반으로 기업의 사회적 책임 이행수준과 지속가능성을 평가하는 지표다. 한국표준협회가 2009년부터 매년 평가해 오고 있다.

국내 대표 50개 업종, 197개 기업을 대상으로 실시된 이번 평가에는 경제·사회·환경 등 분야별 전문가와 소비자·협력사·지역사회·투자자·비정부기구(NGO) 등 이해관계자 2만5000여명이 참여했다.

교보생명은 고객·임직원·투자자·정부·지역사회 등 모든 이해관계자와 공동발전하기 위해 노력한 점을 높이 평가받은 것으로 전해졌다.

특히 올해 조사에서는 공정거래 관행을 확립하고 기업을 투명하게 경영한 점, 소비자 보호에 앞장서고 고객불만 예방에 힘쓴 점 등이 높은 점수를 받았다.

실제 교보생명은 공정하고 투명한 경쟁문화 정착을 위한 '공정거래자율준수프로그램(CP)', 투명한 거래관행을 확립하기 위한 '클린계약제' 등을 시행해왔다.

또 '고객보호센터'와 고객보호 업무를 총괄하는 '고객보호담당임원(CCO)'을 최고경영자(CEO) 직속으로 두는 등 고객 보호 노력을 실천해왔다.

전경진 기자 kjin@asiae.co.kr