[신년사]서경배 회장, "'온리원' 가치 지향…초심으로 돌아가자"

원대한 기업 비전 달성 향한 도전 지속
글로벌 확산, 디지털 역량 제고, 브랜드 특이성 강화 등 중점 추진 전략

[아시아경제 임혜선 기자]서경배 아모레퍼시픽그룹 회장이 '처음처럼'을 올해 경영 방침으로 정했다. 창업정신을 되새기고 처음과 같은 마음으로 기본을 충실히 다지면, 급격하게 변화하는 불확실한 경영 환경도 기회로 전환할 수 있다는 게 서 회장의 판단이다.

서 회장은 2일 오전 서울 중구 청계천로 본사에서 열린 '2017년 시무식'에서 "지금까지 어떠한 어려움에도 굴하지 않고, 세상의 변화를 항상 새로운 기회로 창조해 낸 오뚝이 정신과 혁신의 DNA를 바탕으로 원대한 기업 비전 달성을 향해 힘차게 전진하자"고 의지를 밝혔다.

서 회장은 특히 "이제 제품만 잘 만들면 팔리던 양의 시대, 기술이 담긴 상품이 돼야 팔리던 '질의 시대'를 넘어, 사람의 마음을 움직이는 독보적인 감성을 담은 '명품'만이 팔리게 되는 '격의 시대'로 바뀌는 변곡점에 서 있다"면서 "우리만의 아시안 뷰티로 전 세계에 '넘버원'이 아닌 '온리원'의 가치를 선보이는 뷰티 기업으로 나아가야 한다"고 강조했다.

중점 추진 전략으로 글로벌 확산, 디지털 역량 제고, 리테일 고도화, 브랜드 특이성 강화, 고단수 경영 혁신, 품질 혁신과 지속 성장 고도화 등을 제시했다.

아모레퍼시픽은 중화권, 아세안, 북미 등 3대 주요 시장을 중심으로 글로벌 시장 공략을 강화하고 중동, 서유럽 등 신시장 개척을 위한 교두보를 본격적으로 확보해나갈 계획이다. 또한 글로벌 경영 관리 기준, 글로벌 공급망 관리 체계 등 일하는 원칙과 기준을 정립해 보다 유기적인 협업이 가능한 경영 인프라 구축에도 힘쓸 방침이다.

데이터에 기반한 고객 관점 중심의 소통 및 커머스도 강화한다. 디지털 마케팅 활동 전반에 걸쳐 디지털 환경에 맞는 프로세스를 구축하고 직영몰 중심으로 e커머스를 강화해 경쟁력 확보에 주력할 예정이다. 이를 통해 아모레퍼시픽은 디지털과 모바일 환경에서 효과적인 방식으로 다양한 변화를 시도하며 가장 혁신적인 디지털 모바일 IQ를 지닌 기업으로 도약한다는 방침이다.

절대품질에 기반한 혁신상품 개발을 통해 독보적인 가치와 고유한 매력에 기반한 브랜드 특이성을 확보함으로써 밀레니얼 세대 등 신규 고객을 지속적으로 발굴한다.

전사적으로 '질(質) 경영' 추진과 더불어, 지속적인 시도와 단계별 시행착오를 바탕으로 변화를 추구하는 테스트 앤 런 방법론을 체질화하는 등 고단수 경영 혁신도 주도한다는 계획이다. 이를 통해 새로운 성장동력 발굴을 발굴하며 장기적인 경기 침체에 따른 내수 불황을 극복해나갈 계획이다.

설계 및 생산 품질 관리에 더욱 만전을 기하고 고객 목소리 대응 체계를 강화해 고객 안심감 보장에 역점을 두기로 했다. 이밖에도 협력사, 가맹주 등 다양한 비즈니스 파트너와의 동반성장을 위한 다양한 협력 프로그램 확대를 통해 상생문화를 꾸준히 지속할 방침이다.

임혜선 기자 lhsro@asiae.co.kr