하상기 하나HSBC생명 사장, 일일 상담원 체험

[아시아경제 조영신 기자]

하나HSBC생명은 자사 하상기 사장이 대전광역시 고객지원 콜센터를 방문, '일일 고객 상담원' 체험을 가졌다고 31일 밝혔다.

이번 콜센터 체험은 하나HSBC생명이 연중 추진중인 '소통, 화합, 점프업' 캠페인의 일환으로 실시됐다고 회사 관계자는 설명했다.

하 사장은 직접 헤드셋을 쓰고 약 3시간 가량 상담원 역할을 수행했다고 회사 관계자는 덧붙였다.

하 사장은 "짧은 시간이지만 콜센터 고객 상담원의 업무 애환을 느낄 수 있었고, 고객과 조금 더 가까워질 수 있는 계기가 됐다"며 "향후 지속적인 고객접점에서의 체험을 통해 고객의 민원과 직원들의 제안을 수렴, 경영활동에 적극적으로 반영할 것"이라고 말했다.

조영신 기자 ascho@