JD파워&어소시에이츠 '2010 가전소비자만족도조사'에서 트리플크라운 달성
최근 발표된 美소비자조사기관'JD파워 & 어소시에이츠'의 '2010 가전 소비자만족도 조사'에서 삼성전자의 냉장고·세탁기·건조기가 1위의 영광을 안았다.
$pos="L";$title="";$txt="";$size="286,461,0";$no="2010081909413412667_1.jpg";@include $libDir . "/image_check.php";?>이번 소비자 만족도 조사에서 냉장고는 1000점 만점 중 803점을 획득했는데, 이는 업계 평균 749점을 크게 상회할 뿐만 아니라 유일하게 800점대를 기록하며 글로벌 브랜드들을 큰 점수차로 앞선 결과다.
세탁기와 건조기도 각각 832점과 833점을 얻어 경쟁사들을 10점 이상 큰 점수차로 앞서는 기분 좋은 성적표를 받았다.
특히 삼성 프렌치도어 냉장고는 소비자만족도 1위 결과를 반영하듯 지난해부터 올 상반기까지 계속 미국 프렌치도어 냉장고 시장에서 압도적 점유율로 1위를 구가하며 명품 가전의 반열에 올라 있다.
삼성전자 생활가전사업부 박제승 전무는 "냉장고는 독립냉각·수분 케어 등 혁신적 냉기관리 기술, 미국인들의 라이프 스타일을 파고든 마케팅과 디자인 전략이 시너지 효과를 냈고, 세탁기는 전 제품이 에너지 스타를 취득하는 등 고효율 절전 기술과 저진동·저소음의 볼 밸런스 기술에 대해 소비자들이 호응해 주고 있어, 시장지배력이 빠르게 동반 상승하고 있다"고 강조했다.
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박성호 기자 vicman1203@
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