이번 서비스를 통해 고객은 고객센터 상담직원과 통화를 원하는 경우, 주민등록번호 또는 계좌번호를 입력하는 절차 없이, 미리 등록된 고객의 자택전화, 회사전화 또는 핸드폰 번호만으로도 상담직원과 곧바로 상담 할 수 있게 된다.
김진 한국투자증권 고객센터장은 "지난해 업계최초 콜센터 KS인증을 획득한 이후 고객입장에서 고객의 편의성과 거래의 안정성 등 서비스 수준을 향상하기 위해 지속적으로 노력하고 있으며 그 일환으로 이번 서비스를 시행하게 됐다" 고 밝혔다.
구경민 기자 kkm@asiae.co.kr
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