민원 답변 통지방식 개선… 모바일우편함 앱 통해 확인 가능

국민신문고 서면 답변 공문을 우체국 모바일우편함 애플리케이션(앱)을 통해 전자문서로 받아볼 수 있게 됐다.

국민권익위원회./김현민 기자 kimhyun81@

국민권익위원회(권익위)는 1일부터 과학기술정보통신부 우정사업본부의 우체국 전자문서 서비스를 활용해 국민신문고 서면 통지방식을 개선한다고 밝혔다.

우체국 전자문서 서비스는 기존 국민신문고의 통지방식 중 하나인 우편 통지방식을 전자문서로 확대 개선한 것이다. 집배원을 통해 우편함으로 배달되던 종이 우편물을 전자문서로 전환해 모바일우편함 앱으로 편리하게 받아볼 수 있는 서비스다. 이로써 3~4일이 걸리던 답변 전달 기간이 1일이 단축되고, 기관의 발송비용이 연 10억여원 절감될 것으로 전망된다.

서면 답변을 전자문서로 제공하는 기관은 권익위와 행정안전부, 국토교통부 등 26개다. 답변을 전자문서로 받아보기 위해서는 모바일우편함 앱을 설치·가입하고 국민신문고에서 휴대전화 등으로 본인인증을 해야 한다.

권근상 권익위 권익개선정책국장은 "앞으로 전자문서 발송 수요가 더욱 증가할 것으로 예상되며, 전자문서 이용기관 확대를 통해 민원 처리 과정이 더욱 효율적으로 이루어지도록 하겠다"라고 말했다.

최태원 기자 skking@asiae.co.kr