NH농협은행 ‘디지털여신센터’ 개점식…“비대면 서비스 강화”

모바일 대출 신청 즉시 심사·상담 시작

NH농협은행 ‘디지털여신센터’ 개점식. 사진=NH농협은행 제공

NH농협은행이 23일 서울 서대문구 충정로에서 ‘디지털여신센터’ 개점식을 진행했다고 24일 밝혔다.

농협은행 디지털여신센터는 기존 영업점에서 처리하던 모바일 주택담보대출 및 전세자금대출의 상담·심사·실행 업무를 전담하는 기구다. 지난 1월 신설돼 3월 업무를 시작했다.

농협은행은 “모바일 아파트대출, 전세자금대출을 신청하는 즉시 전담 직원의 심사, 상담이 시작돼 고객 대기시간이 단축됐다”고 설명했다. 우대금리 폭을 확대해 대출금리가 기존보다 0.3~1.0%포인트 내려가는 등 상품성도 개선했다.

이날 개점식에 참석한 이석용 은행장은 “디지털 여신센터를 통해 매년 증가하는 비대면 고객에게 여신 상담부터 실행까지 원스톱(One-stop) 서비스를 제공할 것”이라며 “고객 중심 서비스 개선을 지속해 금융 소비자 불편을 줄이고 농협은행의 디지털 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 강조했다.

권현지 기자 hjk@asiae.co.kr