NH농협캐피탈, 全 지점 '금융복합점포' 전환

원스톱서비스 제공으로 고객만족도 증대

[아시아경제 유제훈 기자] NH농협캐피탈은 지난 5일 전 지점(영업소)을 금융복합점포로 전환해 원스톱 금융서비스를 제공한다고 6일 밝혔다.

NH농협캐피탈은 올 상반기 캐피탈업권역 최초로 전 지점을 금융복합지점으로 전환, 한 지점에서 오토(자동차 리스, 렌터카, 승용차 할부 등), 개인금융을 한 번에 해결할 수 있는 원스톱서비스 체계로 조직 변환을 시도해 왔다.

우선 올 상반기에 자동차 금융과 개인금융이 각기 운영되고 있는 대전, 부산, 광주지역의 지점 운영방식을 자동차 금융과 개인금융을 병합한 복합지점으로 전환을 완료했으며, 창원출장소 신규 오픈에 이어 장한평과 평택에 신규 복합지점을 개소하는 등 금융복합지점 전문 캐피탈사로 조직체계 변환을 마칠 예정이다.

NH농협캐피탈은 이런 체질 변화와 취급상품 다각화로 직원 1인당 생산성과 고객만족도를 한 층 더 높이고, 급변하는 시장 환경에 유연하게 대처하는 기반을 마련하게 된다. 조두식 대표이사는 "NH농협캐피탈은 복합점포로 체질 개선을 통해 원스톱서비스를 제공하고, 직접마케팅으로 고객들에게 선진화된 금융서비스를 선보일 예정"이라고 말했다.

유제훈 기자 kalamal@asiae.co.kr