‘안심전환대출’ 열기 후끈 … 신청대상 여부 사전확인 35만명 달해

HF 사전안내 사이트 방문자 일평균 1만8000여명

챗봇 통해 24시간 상담, 콜센터 전담 상담인력도

‘원격신청 지원서비스’ 통해 안심전환대출 신청 도와

[아시아경제 영남취재본부 김용우 기자] 주택금융공사의 안심전환대출 사전안내 사이트 방문자가 35만명에 달했다.

안심전환대출은 제1·2금융권에서 받은 변동?혼합형금리 주택담보대출을 주택금융공사의 장기?고정금리 정책모기지로 바꿔주는 상품이다.

한국주택금융공사(HF)는 안심전환대출 사전안내 사이트 방문자 수가 34만 7000여명이라고 5일 알렸다.

지난 8월 17일 사전안내 사이트를 개설한 이후 하루 평균 약 1만8000여명이 해당 사이트를 방문해 안심전환대출 자격 등 내용을 살펴본 꼴이다.

HF공사는 오는 15일 안심전환대출 신청접수를 앞두고 원활한 고객 응대가 이뤄지도록 현재 안심전환대출 전담 ARS를 개설하고 전문 상담인력을 대폭 확충해 운영 중이다.

또 챗봇 상담서비스인 ‘HF톡’을 오픈해 24시간 상담할 수 있도록 했다.

HF공사는 온라인으로 상품을 신청하기 어려운 이들을 위해 ‘원격신청 지원서비스’도 제공한다. 지원대상은 만 60세 이상 고령자와 전화문의가 어려운 청각 장애인이며, 공사 홈페이지나 스마트주택금융 앱을 통해 희망하는 날짜와 시간을 예약하면 해당 날짜에 공사 담당자가 PC나 모바일을 통해 대출신청을 돕는다.

HF공사 관계자는 “변동금리대출 이용자 중 아직 금리 조정주기가 도래하지 않아 높아진 대출금리를 체감하지 못하는 분들이 있을 수 있다”면서 “앞으로 본인에게 적용될 금리를 반드시 확인하고 안심전환대출 이용기회를 놓치지 않길 바란다”고 말했다.

오는 15일부터 시작되는 안심전환대출 신청접수는 기존에 주택담보대출을 받은 금융기관이 6대 은행인 경우 해당 은행에서, 그 외 은행과 제2금융권 대출인 경우에는 HF공사에서 받는다.

6대 은행은 국민, 기업, 농협, 신한, 우리, 하나은행 등이다.

영남취재본부 김용우 기자 kimpro7777@asiae.co.kr