신세계푸드, '노브랜드 버거' 앱 회원 10만명 돌파

[아시아경제 구은모 기자] 신세계푸드 는 올해 2월 자체 개발해 선보인 노브랜드 버거 전용 애플리케이션(앱)의 회원수가 6개월 만에 10만명을 돌파했다고 30일 밝혔다.

신세계푸드는 다양한 혜택과 맞춤형 서비스를 제공한 것이 합리적인 가격과 이용 편의성을 중시하는 젊은 세대에게 호응을 얻었기 때문으로 분석했다. 실제 신세계푸드는 노브랜드 버거 신메뉴 출시를 비롯해 SSG랜더스와 함께 개최한 노브랜드 버거 데이(NBB DAY) 등 이벤트 진행시 전용 앱을 통해 메뉴 업그레이드 쿠폰, 굿즈 등을 증정했다.

또 고객들이 배달 권역 내에서 배달 주문하거나 반경 3km 내의 매장에 미리 주문한 후 픽업할 수 있고, 키오스크 기능을 접목해 매장에서도 줄 서지 않고 자리에 앉아서 편하게 메뉴를 주문할 수 있도록 했다. 자주 먹는 메뉴를 미리 등록해 놓는 맞춤형 기능을 더한 것도 시간을 효율적으로 사용하려는 젊은 층에게 호응을 얻은 원인 중 하나로 꼽았다.

노브랜드 버거 전용 앱 회원 10만명 가운데 20~30대의 비율은 72%다. 전용 앱을 통한 주문 건수는 매월 21%씩 늘고 있다.

신세계푸드는 노브랜드 버거 전용 앱 이용자의 구매 빈도, 가격, 장소, 시간대 등 사용 패턴을 분석해 고객 충성도를 높일 수 있는 서비스를 할 계획이다. 가맹점주에게도 수익성과 매장 운영의 편의성을 높일 수 있는 플랫폼으로 육성할 방침이다.

구은모 기자 gooeunmo@asiae.co.kr