"구글, 아마존처럼" LG유플러스, 스타트업처럼 일한다

미국 빅테크 일 문화 전격 도입
데이터·인공지능(AI) 전략적 자산화
황규별 CDO "프로덕트 경쟁력 확보"

LG유플러스는 9일 서울 용산사옥에서 기자간담회를 열고 디지털트랜스포메이션(DX) 전략과 인공지능(AI)·데이터 프로덕트, 우수 개발인재 확보 계획 등을 발표했다. 사진은 황규별 CDO(최고데이터책임자)가 간담회에서 발표하고 있는 모습

[아시아경제 차민영 기자] LG유플러스가 스타트업처럼 작은 조직 단위로 ‘기동력’을 높여 일하는 미국 빅테크(대형 정보기술 기업)의 일 문화를 전격 도입한다. 데이터·인공지능(AI)을 전략적으로 자산화하고 이를 통해 고객 중심의 디지털 혁신기업으로 전환한다는 방침이다.

LG유플러스는 9일 오전 서울 용산 사옥에서 기자간담회를 열고 디지털전환(DX) 전략과 인공지능(AI)·데이터 프로덕트, 200여명의 개발인재 확보 계획 등을 발표했다. 황규별 LG유플러스 최고데이터책임자(CDO)는 이날 "데이터 및 AI를 활용한 수익창출에 나설 것"이라고 밝혔다.

황 CDO는 LG유플러스가 지난해 7월 AI 개발과 데이터 분석 등을 전담하는 조직인 ‘CDO’를 신설하며 영입했다. 미국 델타항공, AT&T, 워너미디어 등에서 데이터 플랫폼 구축 및 분석, 수익화 등을 담당했다.

LG유플러스는 고객 편의에 초점을 맞춰 업무체계를 구축한다. ‘AICC(AI Contact Center)’ 프로덕트 그룹에 AI 콜봇, 챗봇, 상담어드바이저가 있다면 ‘인사이트’ 프로덕트 그룹에는 B2B(기업 간 거래) 빅데이터 서비스가 존재한다. ‘타기팅’ 프로덕트 그룹은 빅데이터 기반 상품 추천 쇼핑플랫폼을 전담한다. 황 CDO는 "프로덕트의 경쟁력을 확보하기 위해서는 스타트업처럼 애자일하고 민첩하게 움직이는 게 필수"라고 설명했다.

조직도 프로덕트 중심의 애자일 조직으로 개편해 팀 단위로 세분화한다. 디지털 전환을 위해 개발 인력도 2024년까지 총 400명으로 2배 가까이 늘린다. AI·데이터 사이언티스트부터 데이터·플랫폼·소프트웨어 엔지니어 등 우수 개발인력을 200명가량 채용한다. 외주와 제휴에 의존하던 개발역량도 내재화하고 산학협력 인턴십 프로그램 준비에도 나설 계획이다.

차민영 기자 blooming@asiae.co.kr