갤럭시노트20 카메라에 물방울이…"A/S 사유 안돼"

갤럭시노트20 울트라 카메라 습기 논란
온도차로 인한 결로…1분 가량 지나면 사라져
삼성 "방수폰에서 나타나는 자연스러운 현상"

[아시아경제 한진주 기자] 갤럭시노트20 울트라 후면 카메라에 유리 내에 습기가 차는 현상이 잇따라 발생하면서 논란이 되고 있다. 삼성전자 측은 자연스러운 현상이며 A/S 사유에 해당되지 않는다는 입장이다.

18일 삼성전자 스마트폰 카페 등 온라인 커뮤니티에서 갤럭시노트20 울트라 사용자 중 상당수가 갤럭시노트20 울트라 후면 카메라 유리 내부에 습기가 차는 현상을 겪었다. 더운 야외에 있다 찬 바람이 나오는 차량 내 에어컨 송풍구 등에 기기를 둘 경우 물방울이 맺히는 현상이 생겨난 것이다.

방수 기능을 갖춘 스마트폰에는 내부 기압 유지를 위해 발열 구멍(에어벤트 홀)에 고어텍스가 부착되어 있다. 이로 인해 공기 중 습기가 유입될 수 있고 급격한 온도차가 발생할 경우 습기가 응결되면서 결로현상이 생겨난다.

비슷한 구조의 다른 기기에서도 이같은 현상이 나타날 수 있다는 것이 삼성전자 측 설명이다. 다만 습기에 지속적으로 노출될 경우 카메라 성능에 영향을 미칠 수 있으므로 에어컨 송풍구 등 급격한 온도변화가 있는 곳은 피해서 사용하는 것을 권장하고 있다.

에어컨에서 멀리 두고 1분 가량 지나면 습기는 사라진다. 습기 발생 가능성을 줄이기 위해 차량 내에서 실내외 온도차이를 덜 나도록 창문을 여는 방법도 있다. 유심 트레이를 빼서 건조시켜도 동일한 문제가 발생할 수 있고 일시적인 방법에 그칠 수 있다.

갤럭시노트20가 다른 제품보다 습기가 생겨나는 현상이 두드러진다는 것이 이용자들의 공통된 의견이다. 한 갤럭시노트20 울트라 이용자는 "스마트폰이 뜨거운 상태에서 에어컨을 쐬면 바로 습기가 생긴다. 이전 모델에서는 같은 상황에서서 습기가 생기지 않았는데 갤럭시노트20에서만 생겨난 것이 문제"라고 지적했다.

삼성전자 측은 "방수폰에서 일어나는 자연스러운 현상이지만 일부 소비자들의 문제 제기가 있어 조사하고 있다"며 "실제 서비스센터 접수 건수는 이전과 차이가 없다. A/S나 교환 사유에도 해당되지 않는다"고 설명했다.

한진주 기자 truepearl@asiae.co.kr