롯데면세점, 명품 면세재고 '라이브커머스' 판매…최초 시도

내국인 대상 면세품 판매
라이브 커머스 방송 'LDF LIVE' 진행

[아시아경제 차민영 기자] 롯데면세점이 오는 29일 내국인 대상의 면세 재고품을 라이브 커머스 방송 ‘엘디에프 라이브(LDF LIVE)’에서 판매한다고 28일 밝혔다.

오후 12시부터 1시간 동안 방송되는 LDF LIVE에는 최욱남·정하나 롯데홈쇼핑 쇼호스트가 출현해 명품브랜드 패션잡화 11개 품목을 면세가 대비 최대 50% 할인 판매한다. 쇼호스트들은 실시간으로 고객들과 소통하며 상품 정보를 전달할 예정이다. 업계 최초의 시도라는 점에서 주목도가 높을 전망이다.

이번 라이브 커머스 방송은 원활한 진행을 위해 롯데면세점 VIP 등 약 5만명의 고객을 대상으로 진행한다. 사전에 문자로 안내 받은 고객들은 모바일로 롯데인터넷면세점에 접속하여 기존 온라인 면세점 이용 방식과 동일하게 결제까지 하면 된다. 구매한 물품은 출국 시 출국장 인도장에서 받을 수 있다.

면세품 라이브 방송은 포스트코로나를 대비해 새 판로를 모색하는 과정이다. 향후 롯데면세점은 빅데이터를 활용해 고객의 구매 니즈를 파악하고 이를 라이브 커머스에 반영할 예정이다. 또한 LDF LIVE를 통해 소개하는 브랜드와 제품군을 확장해 정기적으로 라이브 방송을 편성한다는 계획이다.

이상진 롯데면세점 마케팅부문장은 “언택트 시장에 맞춰 면세품 판매 채널을 다각화하는 중”이라며 “라이브 방송이 새 채널로 정착된다면 고객들이 장소에 구애 없이 면세점의 다양한 혜택을 누릴 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

한편, 롯데면세점은 언택트 소비 환경에 맞춰 지난 3월에는 디지털 기술을 적용해 대면 접촉을 최소화한 스마트 스토어를 명동 본점 1층에 오픈했다. 최근에는 매장 내 아크릴 가격표를 ESL(전자 가격표)로 교체하며 스마트 스토어 디지털 고도화 2단계를 마쳤다.

차민영 기자 blooming@asiae.co.kr