관광공사-질본, 1339 콜센터 통역서비스 지원

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[아시아경제 김흥순 기자] 한국관광공사는 질병관리본부와 국내 거주 외국인·외래관광객을 대상으로 신종 코로나바이러스감염증(우한폐렴) 문의에 대한 통역 서비스를 지원한다고 6일 밝혔다

관광공사는 현재 한국어로만 운영되고 있어 외국인 이용이 곤란한 질병관리본부 1339콜센터의 통역 서비스 지원을 원활히 하고자 1339로 들어오는 외국인 문의를 공사의 1330 관광안내 콜센터로 연결시켰다. 외국인이 질병관리본부 1339로 전화를 걸면, 새롭게 마련된 외국어 안내에 따라 4번을 눌러 외국인-1330(통역)-1339간 3자 통화로 쉽고, 편리하게 연결되는 방식이다.

관광공사의 1330 관광안내 콜센터는 경찰청, 소방청 등과도 연계해 위급 상황 시 3자 통화에 의한 통역서비스를 제공하고 있다. 서비스 언어는 모두 8개(한국어, 영어, 중국어, 일본어, 러시아어, 베트남어, 태국어, 말레이·인도네시아어)로 이 가운데 영·일·중 및 한국어는 24시간 연중무휴 운영 중이다.

김흥순 기자 sport@asiae.co.kr