금감원, 불법사금융 신고센터 강화…'상담인력 확충'

[아시아경제 나주석 기자] 금융감독원이 갈수록 고도화되는 금융범죄에 대응해 '불법사금융 신고센터'를 대폭 강화한다.

19일 금감원은 "불법사금융 관련 전화상담 전문역을 늘리고, 야간에도 보이스피싱 피해자가 금융회사 계좌 지급정지 전용회선를 구축을 추진해 대응 능력을 강화하기로 했다"고 밝혔다.

그동안 불법사금융 신고센터의 정원은 10명이었지만 9월부터 16명으로 늘렸다. 금감원은 갈수록 지능화되는 불법사금융에 대응하기 위해 금감원 신고센터의 대응능력을 적극 제고할 계획이다.

불법사금융은 2014년부터 지속적으로 증가해 매년 신고 상담 건수가 10만건을 상회한다. 갈수록 수법 역시 고도화되면서 피해자의 신속한 대응의 필요성을 커졌다. 하지만 그동안 인력 부족 등으로 일평균 상담건수가 50건이 넘는 등 불법사금융 신고 응대는 질적인 측면은 물론 물론 전화연결 자체도 어려움이 있었다.

금감원은 이번 인원 확충으로 전화 연결시간 등이 단축되고, 고도화되는 불법사금융에 대응해 전문 상담역이 처리, 상담에 나설 시간을 확보할 수 있을 것으로 봤다.

금감원은 야간에도 보이스피싱 피해자가 금융회사 계좌 지급정지 전용회선(Hot-Line)에 손쉽게 연결될 수 있도록 야간 핫라인 구축을 추진하기로 했다. 야간 핫라인은 구축을 완료할 계획이다.

금감원은 불법사금융과 관련해 대응 요령을 책자로 발간하고 홈페이지에도 게시했다.

금감원은 "서민금융 피해신고의 대표적 신고?상담 창구로 자리매김한 '불법사금융 신고센터'의 대응능력을 양적·질적 측면에서 대폭 확충함으로써 최근 증가추세에 있는 보이스피싱을 비롯한 불법사금융으로 인한 서민들의 피해 예방 및 불법행위 근절에 크게 기여할 것으로 기대한다"고 말했다.

나주석 기자 gonggam@asiae.co.kr