DB손보, 전국품질분임조 경진대회서 대통령상 수상

DB손해보험은 '제45회 전국품질분임조 경진대회'에서 대통령상에 해당하는 금상과 은상을 받아 금융업계 최초로 3년 연속 수상했다고 5일 밝혔다.

[아시아경제 오현길 기자] DB손해보험 은 '제45회 전국품질분임조 경진대회'에서 대통령상에 해당하는 금상과 은상을 받아 금융업계 최초로 3년 연속 수상했다고 5일 밝혔다.

지난달 26~30일 경남 거제시에서 열린 제45회 전국품질분임조 경진대회에는 전국 지역 예산을 거쳐 최종 선발된 298개팀이 경합을 벌였다.

DB손보는 '사무간접', '서비스', '창의개선' 분야에 참가했다. 사무간접 분야 금상을 수상한 '스마트UBI(SmarT-UBI)'조는 빅데이터와 스크랩핑 기술을 활용, 자동차보험 설계 시 차대번호만 알면 제조 차량정보가 자동으로 입력되는 프로세스를 개발해 고객 정보의 정확성과 신속성을 높였다.

서비스분야 '바로출동'조는 자동차 사고 시 고객과 보상직원 간 영상통화를 통한 모바일 보상서비스를 개발, 직원을 기다리지 않고 간편하게 사고처리 할 수 있는 시스템으로 고객 만족도를 개선해 금상을 수상했다.

창의개선 분야 'DB-프로미' 팀은 고객 건강정보 빅데이터 분석으로 건강할 수록 보험료가 내려가는 보험상품을 선보여 은상을 받았다.

DB손보는 김정남 사장 취임 이후 전사적인 서비스품질 혁신활동을 펼쳐 2015년 금융업계 최초 국가품질 대상 수상, 2016년 보험업계 최초 국가품질명장 배출, 2017년 보험업계 최초 품질분임조 금상 수상 등 품질경영에 매진하고 있다.

오현길 기자 ohk0414@asiae.co.kr