"애플 대책 미흡, 집단소송 여전히 유효"

법무법인 한누리 29일 애플 사과 설명 발표 후 입장문 게시
"문제점 소상히 밝히기 보다 추상적 변명에 치중"
"애플의 배터리 교체 비용 지원책도 미흡"

팀쿡 애플 ceo

[아시아경제 임온유 기자] ‘아이폰 게이트’ 관련 집단소송을 준비 중인 국내 법무법인이 29일 애플의 사과 및 보상 대책에 대해 “고객이 입은 피해에 비해 매우 낮은 수준이라고 판단된다”며 “진행 중인 법적조치를 취하려는 방침은 유효하다”고 밝혔다.

법무법인 한누리는 이날 공식 홈페이지를 통해 애플의 공식 사과 성명에 관한 입장문을 발표했다. 한누리는 “고객의 불만을 인식하고 신속하게 대책을 제시한 것 자체는 고무적”이라면서도 “비밀주의적 행태의 문제점을 소상히 밝히고 사과하기보다는 추상적 변명에 치중했다”고 아쉬움을 표했다.

애플은 이날 사과 성명에서 신뢰 회복 방안으로 배터리 교체 비용 지원책을 제시했다. 내년 1월 말부터 1년간 아이폰6ㆍ아이폰6 플러스ㆍ아이폰6Sㆍ아이폰6S 플러스ㆍ아이폰SEㆍ아이폰7ㆍ아이폰7 플러스 사용자들에게 배터리를 29달러에 교체하도록 지원할 계획이다. 원래 배터리 교체비는 79달러다.

한누리는 이에 대해 “애플 행위의 위법성 수준 및 고객들이 입은 피해 (특히 이미 배터리교체 대신 기기교체를 선택한 고객들이 입은 피해)에 비해 매우 낮은 수준이라고 판단된다”며 현재 진행 중인 집단소송 준비를 지속하겠다고 밝혔다.

다만 “구체적인 법적 조치의 방식과 내용은 국제적으로 이루어지고 있는 소송의 추이와 전략, 애플의 조치와 이에 대한 고객들의 반응 등을 고려하여 정하는 것이 합리적”이라고 설명했다.

한누리는 내년 1월 중 구체적인 법적조치방향을 결정한 후 소송참여희망자의 의사를 묻고 그 결과에 따라 2월 초에 법적 조치를 개시할 계획이다.

한편 앞서 미국 인터넷 커뮤니티를 중심으로 "애플이 구형 아이폰의 성능을 의도적으로 제한했다"는 의혹이 나왔고 애플은 이를 인정한 바 있다. 당시 애플은 "배터리 잔량이 적거나 기온이 내려갈 때 전력공급에 차질이 발생한다"며 "이는 아이폰이 예기치 못하게 꺼지는 현상을 초래하는데 이를 막기 위해 (성능을 저하시키는) 소프트웨어 업데이트를 실시했다"고 설명했다.

그러나 이런 상황을 소비자에게 미리 알리지 않은 것은 일종의 '사기'라는 주장이 불거졌다. 소비자가 이를 알았다면 새 아이폰을 구매하지 않고 배터리 교체를 선택할 수도 있기 때문이다.

임온유 기자 ioy@asiae.co.kr