메르세데스-벤츠 코리아, '2017 소비자만족도평가 대상’ 수입차 1위

브랜드 인식도, 주행감 및 승차감 만족도, (재)구매 의향 등 10개 항목서 최고점
다양한 제품 라인업과 차별화된 서비스 등으로 최고의 고객 경험 제공

지난 4일 서울시청 태평홀에서 진행된 '제22회 소비자의 날 시상식'에 메르세데스-벤츠 코리아의 서비스 & 파츠 부문을 총괄하고 있는 김지섭 부사장(가운데 우측)이 참석해 수상하고 있다.

[아시아경제 송화정 기자]메르세데스-벤츠 코리아는 '2017 대한민국 소비자만족도평가 대상'에서 수입차 부문 1위를 수상했다고 5일 밝혔다.

올해 새롭게 신설된 수입차 부문은 지난 10월 한 달간 수입차 이용고객 및 예비 소비자 500여 명을 대상으로 ▲브랜드 인식도 ▲디자인 만족도 ▲내부 및 사양 옵션 만족도 ▲주행감 및 승차감 만족도 ▲가격 대비 만족도 ▲서비스센터 만족도 ▲(재)구매 의향 ▲권유 가능 브랜드 ▲브랜드 미래 가치 ▲차량의 전반적 만족도 등 10개 조사 항목에 대해 설문조사를 진행해 평가했다.

메르세데스-벤츠 코리아는 브랜드 인식도와 차량 디자인 만족도, 주행감 및 승차감 만족도, 권유 가능한 브랜드에서 최고점을 받았고 특히 (재)구매 의향 항목에서 가장 큰 점수차를 기록하면서 19개 수입차 브랜드 가운데 1위에 선정됐다.

메르세데스-벤츠 코리아는 날로 다양해 지고 있는 소비자들의 라이프스타일에 맞춰 세단, 스포츠유틸리티차량(SUV), 메르세데스-AMG 스포츠카 등 총 80 여 개 이상의 라인업을 구축하고 수입차 시장을 선도하고 있다. 판매 성장에 발맞춰 고객과의 접점을 늘리기 위해 적극적으로 네트워크를 확장, 올 연말까지 50개의 공식 전시장 및 55개의 공식 서비스센터를 갖출 예정이다.

메르세데스-벤츠 코리아의 서비스 & 파츠 부문을 총괄하고 있는 김지섭 부사장은 "최고 품질의 제품과 차별화된 서비스를 제공하기 위해 지속적인 노력을 기울여 온 결과 고객들이 선호하고 신뢰할 수 있는 브랜드라는 평가를 받게 돼 기쁘다"며 "앞으로도 업계 리더로서 메르세데스-벤츠 고유의 브랜드 가치와 최고의 고객 경험을 선사할 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 말했다.

대한소비자협의회와 KCA한국소비자평가가 공동으로 주최하는 대한민국 소비자만족도평가 대상은 소비자법 제4조에 명시된 '소비자의 선택할 권리'와 '정보를 제공받을 권리'를 보장하기 위해 각 산업별로 소비자에게 가장 사랑받는 브랜드를 선정한다.

송화정 기자 pancake@asiae.co.kr