4차산업 신기술과 호텔과 융합해야
[아시아경제 나주석 기자]호텔업도 4차산업혁명의 성과를 받아들여 적극적으로 혁신에 나서야 한다는 지적이 나왔다. 새로운 변화에 능동적으로 대처할 수 있도록 다양한 비즈니스 모델들을 검토하고, 4차산업혁명의 신기술를 적극적으로 수용해야 한다는 것이다.
18일 호텔업협회는 "4차 산업혁명시대, 한국 호텔산업은 어디로 갈 것인가"를 주제로 포럼을 개최했다.
이어 변 교수는 국내 호텔 업계 역시 4차 산업 혁명의 성과를 적극적으로 수용해야 한다고 강조했다. 변 교수는 "4차 산업을 잘 활용하는 것은 새로운 변화이자 도전"이라면서 온라인과 오프라인을 연결해주는 O2O, 모바일을 통한 고객관리와 홍보, 에어비앤비 등의 혁신 등을 참고해야 한다고 강조했다.
변 교수는 "4차 산업은 제조업의 환경변화에 대처 방안으로 시작됐다"면서도 "호텔 등 서비스업 전 부문에도 영향을 줄 것"이라고 내다봤다. 변 교수는 클라우드 컴퓨팅, 모바일, 디지털 기기의 도입확대, 빅데이터 등을 예로 들었다.
정규엽 세종대 교수는 스마트 자동차, IoT(사물인터넷), 빅데이터 관리, AI와 호텔 서비스와 접목 방안을 살펴봤다. 정 교수는 4차산업혁명의 기술과 호텔의 핵심 기능과의 연결 고리를 진단했다.
나주석 기자 gonggam@asiae.co.kr
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