경기도 민원고충처리 전국 '최고'

경기도청

[아시아경제(수원)=이영규 기자] 경기도가 국민의 눈높이에서 억울함과 고충을 가장 잘 해결하는 광역자치단체로 뽑혔다.

경기도는 국민권익위원회가 전국 지자체를 대상으로 실시한 '2015년도 고충민원처리실태 확인조사' 평가에서 전국평균 71.9점 보다 무려 23.1점이 높은 총 95점으로 최우수 기관에 선정됐다고 16일 밝혔다.

국민권익위는 행정기관의 고충민원 처리 역량 강화와 민원 서비스 수준 향상을 위해 매년 전국 243개 지방자치단체와 국민연금공단, 근로복지공단 등 일부 공공기관을 대상으로 고충민원처리실태 평가를 실시하고 있다.

경기도는 2013년 최우수기관, 2014년 우수기관에 선정된 뒤 2년 만에 다시 최우수기관에 선정됐다. 경기도는 지난해 남경필 지사가 매주 금요일 직접 도민들의 고충민원을 듣는 '도지사 좀 만납시다'를 진행하며 도민의 눈높이에 맞는 고충민원 프로그램을 진행했다.

또 전국 최초로 사전컨설팅감사제를 도입해 375건의 민원 가운데 287건을 처리 완료했다. 아울러 '찾아가는 기업애로 기동해결단'을 구성, 총 531건의 기업의 고충민원을 발굴하고, 이 중 64%인 339건을 해결하는 성과를 거뒀다.

백맹기 도 감사관은 "이번 성과에 만족하지 않고 도민의 억울함과 고충을 해결하기 위해 계속 노력하겠다"며 "사전 민원처리실태 점검과 고충민원관리계획 등을 통해 권리를 침해당하거나 불편ㆍ부담을 느끼는 도민이 없도록 최선을 다하겠다"고 말했다.

이영규 기자 fortune@asiae.co.kr