강인규 나주시장, “시민을 내 가족처럼 생각하며 친절하게 응대해야”

나주시 공무원들이 22일 오전과 오후 두차례에 걸쳐 문예회관에서 한국인재경영교육원 강은미대표로부터 친절교육을 받았다.

"나주시, '친절은 공무원의 기본' 고강도 교육실시"


[아시아경제 노해섭 기자]나주시가 공직자들에게 기본적으로 요구되는 친절봉사 자세를 재정립하기 위해 강도 높은 친절교육을 실시하고 있다.

시는 22일 오전과 오후 두 차례로 나눠 문예회관에서 전직원을 대상으로 친절 서비스 마인드 향상과 시민이 감동하는 고품격 행정서비스 실현에 나섰다.

강인규 시장은 인사말을 통해 “시민을 내 형제 가족처럼 생각하면서 친절히 대하고 민원처리를 신속히 처리하는 것은 공직자의 기본자세임에도 아직도 부족한 사례가 있다”고 지적하고 “특히 최근 신규발령 및 인사이동으로 인해 민원인들의 불편이 초래되지 않도록 시민의 입장에서 업무를 처리해줄 것”을 당부했다.

이날 한국인재경영교육원 강은미대표를 초청해 이뤄진 이번 친절교육은 민선 6기 출범 이후 지속적으로 강조해온 공직자들의 친절의식을 몸에 배게 하고, 공직자들의 모범적인 공직문화 정착으로 열심히 일하는 공직 분위기 조성을 위해 추진됐다.

강은미 대표는 ”친절은 고객에 대한 마음가짐의 변화로부터 비롯되는 만큼 시장님의 말씀처럼 내 가족을 대하듯이 진정성 있게 응대하는 것이 중요하다“며 민원인과 어떻게 대화하고 어떤 방식으로 오해와 갈등을 풀 수 있는지에 대해서도 사례를 들어가며 재미있게 설명해서 직원들의 공감을 얻었다.

노해섭 기자 nogary@