[신바람금융]번뜩이는 아이디어로 소비자 잡기

신한 '큐브'·KB '혜담'·현대 '잇카드' 등 콘셉트 차별화로 인기몰이

[아시아경제 김은별 기자] '아이디어로 위기를 극복하라!'

계속되는 실적 악화로 고심하는 카드사들은 소비자를 잡을 수 있는 다양한 아이디어 마련에 몰두하고 있다.

최근 카드 신상품 트렌드는 쉽고 간단한 카드상품이다. 복잡하고 어려운 카드상품과 혜택 때문에 지친 고객들에게 간단한 상품을 제시한다는 역발상이다. 할인 혜택보다는 사용한 금액의 일정 부분을 바로바로 돌려주는 캐시백 역시 고객들에게 인기를 끌고 있다.

카드업계 1위인 신한카드가 지난 3월 출시한 '큐브'는 3개월여만에 11만장이 넘게 발매됐다.

고객이 원하는 업종 5개를 선택하면 이용금액의 5%를 할인해주는 서비스가 특징이다. 가맹점 마다 다른 할인 조건을 따지는 것에 지친 젊은층의 눈길을 사로잡은 것으로 풀이된다.

지난해 혜담카드로 '원카드' 열풍을 몰고 왔던 KB국민카드는 '혜담2'를 새롭게 내놓고 고객 몰이에 나섰다. 지난 4월말에 출시된 '혜담카드2'는 당초 부진할 것이라는 예상을 깨고 한 달여만에 6만장이 발급됐다. 모든 가맹점에서 0.8%를 할인해주고 2~3개월 무이자할부 서비스를 제공하는 등 편의성이 돋보였기 때문이다.

우리카드가 지난 4월 분사하면서 내놓은 첫번째 상품인 '듀엣 플래티넘'은 회사측도 놀랄 정도로 뜨거운 반응을 얻고 있다. 결제계좌에 잔액이 있으면 체크카드 결제가 이뤄지고 계좌잔액이 부족한 경우 신용카드처럼 쓸 수 있는 하이브리드 상품이라 고객이 인기를 끌었다는 분석이다. 광고 등 많은 마케팅 비용을 쏟지 않았음에도 불구하고 이 카드는 출시한 지 두 달만에 가입고객이 30만명을 넘었다.

카드사들은 깔끔한 카드 플레이트 디자인에도 힘을 쏟고 있다. 각 카드사별 상품이 평준화 된 만큼, 이제는 고객들이 디자인을 보고 카드를 선택한다는 분석이 나왔기 때문이다.

출시 1년 반만에 200만장을 넘어선 삼성카드의 숫자시리즈 카드는 심플하고 실용적인 디자인이 고객의 눈길을 끌었다. 현대카드는 '잇 카드' 서비스를 통해 카드 플레이트를 직접 꾸밀 수 있도록 하고 있다. 본인이 원하는 색상과 이미지로 카드를 만들 수 있다는 점이 특징이다.

인기 연예인이나 유명 아티스트의 작품을 카드에 등장시키기도 한다. KB국민카드는 SM엔터테인먼트와 손잡고 슈퍼주니어 체크카드와 소녀시대 체크카드를 출시했으며, 하나SK카드는 국내 유명 팝아티스트인 권기수 작가의 작품을 넣은 '하나SK 스마트 온 카드'를 내놓았다.

스마트폰이나 고객들의 정보인 빅데이터를 적극 활용하려는 움직임도 보이고 있다.
고객들의 카드 결제정보를 분석해 추천 가맹점을 알려주거나, 고객들의 결제 성향을 분석한 리포트를 카드 가맹점에 알려주기도 한다. 특히 빅데이터 활용은 금융당국이 빅데이터 활용을 통한 부대업무를 카드사가 할 수 있도록 허용해주면서 더욱 다양하고 활발해 질 것으로 보인다.

한편 카드사들은 톡톡 튀는 신상품 아이디어와 함께 내부적으로 비용을 절감하려는 아이디어 마련에도 힘쓰고 있다.

삼성카드는 올해 1분기 중 1000억원에 달하는 판매비를 줄였다. 이 판매비에는 판촉비용 등 마케팅비용, 회원유치비용, 업무비용(VAN수수료, 국제수수료) 등이 포함돼 있다. 지난해 1분기 3808억원에 달하던 판매비는 올해 같은기간 2899억원으로 크게 줄었다. 전사적으로 이면지 쓰기를 부활하는 등 불필요한 비용을 대폭 줄였다.

한 카드업계 관계자는 "물에 빠졌다고 해서 허우적대기만 할 수는 없다"며 "다양한 아이디어와 비용절감으로 위기를 극복할 것"이라고 말했다.

김은별 기자 silverstar@