이전 소셜커머스에서 환불을 원하는 고객은 PC를 접속하거나 고객센터에 전화연결해야 했다. 이번 시스템으로 환불 및 반품을 원하는 고객은 판매가 종료된 후 7일 이내에 모바일에서 관련 항목을 클릭하면 된다.
티몬 관계자는 "모바일에서의 구매 비중이 약 45% 정도로 절반 수준으로 커지고 현금 결제를 선호하는 중장년층 고객 역시 늘어나고 있어 시스템을 개선했다"고 말했다.
이정민 기자 ljm1011@
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