CCM(Consumer Centered Management)이란 기업의 모든 경영활동을 소비자중심으로 구성하고 이를 지속적으로 개선하고 있는가를 평가하는 국가 공인 제도다.
이와 같은 지속적인 노력으로 12년도 한국산업의 서비스품질지수(KSQI), 올해 한국서비스산업지수(KS-SQI) 편의점 부문에서 1위에 선정되기도 했으며, 편의점 최초의 CCM 인증 기업이라는 결과까지 얻을 수 있게 됐다.
한편, 11일 서울 팔레스호텔에서 열린 하반기 CCM인증 기업 인증서 수여식에는 신규 인증 업체 13개, 재인증 업체 43개, 총 56개가 참여했으며, 인증 업체들은 향후 2년간 소비자중심경영 기업의 지위와 CCM인증마크 사용권한을 유지하게 된다.
이초희 기자 cho77love@
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