답을 말하자면 높지 않다. 쇠사슬을 떠올려보라. 쇠사슬의 강도는 가장 약한 고리에 의해 좌우된다는 말이 있다. 100개의 고리로 이뤄진 쇠사슬이 튼튼하게 쓰이려면 모든 고리가 강해야한다. 고리가 끊어지지 않을 확률이 99%라 하더라도 1%로 인해 사슬이 끊어질 확률은 60% 이상이 된다.
핵심사업 10개 부문 중 각 부문의 성공률이 90%에 넘는 회사라 해도 이 회사의 성공확률은 35%에 불과하다. 이는 어느 한 부분만 강해서는 결코 강한기업이 될 수 없다는 것을 뜻한다. 강한 쇠사슬을 위해서는 모든 고리가 강해야한다는 의미다.
리더는 전사적 관점에서 경영기법을 도입해야만 한다. 이는 성공확률을 높이기 위한 것이다. 품질개선 작업에 전 직원이 동참하는 식스시그마는 대표적인 예다.
조슬기나 기자 seul@
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