CJ오쇼핑, 기존상품방송 틀 탈피

[2011아시아소비자대상]TV홈쇼핑부문 최우수상

▲CJ오쇼핑은 연중 특별 기부프로그램을 편성, 이웃사랑을 실천하고 있다.

[아시아경제 오현길 기자]CJ오쇼핑(대표 이해선)은 사명 변경후 '트렌디 라이프스타일 쇼퍼(Trendy Lifestyle Shopper)라는 슬로건 하에 상품 서비스 방송 컨텐츠 등에서 새로운 시도를 거듭하고 있다.

최적의 상품과 서비스로 고객 개개인에게 맞는 최적의 라이프스타일 솔루션을 제공하는 것을 목적으로 삼고 있다.

기존의 상품 방송의 틀을 벗어나 고객이 더욱 쉽고 친근하게 쇼핑을 즐길 수 있도록 리얼 뷰티쇼, 왕영은의 톡톡 다이어리, 김승현의 이런Show 등의 특집방송을 고정적으로 편성, 새로운 홈쇼핑 방송을 선도하고 있다.

아울러 고객 만족을 위한 지속적인 노력도 펼치고 있다. 소비자불만 자율관리 프로그램(CCMS) 인증을 통해 소비자불만 및 피해 발생시 신속하게 대응하며, 고객 불만 근본적 개선을 위해 노력하고 있다.

이 밖에도 '1촌 1명품'사업을 통해 각 지역의 우수한 농수축산물을 발굴한다. 이들에게 유통마케팅 노하우를 전수해 지역 사회를 육성하고 도시와 농촌의 상생을 도모하고 있다.

또 일반적인 모금방송 이외에 연간 3~4회 '오!쇼핑의 기적'이라는 타이틀로 판매방송과 모금방송을 결합한 새로운 형식의 사회공헌방송도 진행하고 있다.

CJ오쇼핑과 협력사가 도네이션한 물품을 저렴한 가격에 방송 판매해 그 수익금을 모두 기부하며, 상품 판매 외에도 후원금 모금을 받는 형태의 방송이다.

오현길 기자 ohk0414@