한국MS, "윈도가 궁금하면 온라인에 물어보세요"

김철현 기자

입력 2010.02.11 14:34

온라인 기술지원 커뮤니티 '마이크로소프트 앤서즈' 오픈

[아시아경제 김철현 기자]한국마이크로소프트(대표 김 제임스 우)는 '윈도' 제품에 대한 사용자들의 궁금증을 전문가들이 24시간 내에 해결하는 온라인 기술지원 커뮤니티 사이트를 오픈했다고 11일 밝혔다.

'마이크로소프트 앤서즈(answers.microsoft.com)'로 이름 붙여진 이 커뮤니티 사이트는 윈우7, 비스타, XP 등 PC용 운영체제 3개 제품에 대한 사용자들의 질문과 전문가 답변으로 구성된다.

MS 관계자는 "이 사이트는 각 제품별로 ▲파일과 폴더 검색 ▲하드웨어 및 드라이버 ▲설치 및 업그레이드 등 15개 항목에 대해 사용자들이 기존에 올렸거나 앞으로 올릴 질문과 그에 대한 전문가 답변으로 구성되며, 윈도 라이브 아이디만 있으면 누구나 활용할 수 있다"고 설명했다.

윈도 사용중 불편하거나 궁금한 사항이 있을 경우 사이트 로그인 후 해당 사항에 대한 기존 질문을 검색해 전문가의 답을 찾을 수 있으며, 원하는 답이 없는 경우에는 직접 질문을 올릴 수 있다는 것이다. 질문에 대한 답변은 이메일 등을 통해 24시간 내에 확인할 수 있다.

자주 묻는 질문에 대한 답변은 '대답 찾기'를 이용하면 된다. '대답찾기'에는 두 달 동안 진행된 시험운영을 통해 총 3700개의 게시글과 답변이 올라와 있다.

다른 사람이 올린 궁금증에 대해 해결방안을 제시할 수도 있다. 일반 사용자들이 올린 답변에 대해서는 마이크로소프트 전문가가 직접 검증해 자료의 신뢰성을 유지할 예정이다.