Question?(민원 문의) 바로 R려 드립니다 … 경북교육청, QR코드 활용 민원 궁금증 바로 해결

민원 문의? 바로 알려 드립니다.(경북교육콜센터 자주 묻는 질문 홍보사진)

[아시아경제 영남취재본부 김귀열 기자] 경북교육청은 정책홍보와 사업 시행에 따른 민원 문의 사항을 QR코드로 바로 해결할 수 있는 모바일 민원 접근성 향상 방안을 발표했다.

교육청은 부서별 정책과 사업 시행에 따른 민원 문의가 증가할 것으로 예상되는 경우 궁금한 사항을 빠르게 해결할 수 있도록, 홈페이지 ‘경북교육콜센터 자주 묻는 질문’에 관련 내용을 게시하고 QR코드로 연결할 예정이다.

‘자주 묻는 질문’과 연결되는 QR코드는 부서별 정책·사업 시행 시 공문·공고문·보도자료 등에 함께 제공돼 교육수요자가 전화 연결 대신 모바일로 원하는 답변을 더욱 쉽고 빠르게 확인할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

민병열 총무과장은 “QR코드 연결은 교육수요자의 다양한 요구를 반영하는 맞춤형 민원 서비스 제공의 일환으로 실시하게 됐다”며 “앞으로도 교육수요자가 만족할 수 있도록 민원 접근성 향상 시책들을 지속해서 발굴하겠다”고 말했다.

영남취재본부 김귀열 기자 mds7242@asiae.co.kr