VIP자산관리도 영상통화로…KB證 비대면 화상자문서비스 개시

'스마트 자문센터' 출범

[아시아경제 이민우 기자] KB증권이 VIP고객의 자산관리를 온라인으로 할 수 있는 전문 화상시스템을 구축한다.

KB증권은 VIP고객용 고도화 비대면 화상 자문서비스를 시행한다고 8일 밝혔다. VIP고객에게 제공하는 'KB 에이블 프리미어(able Premier) 컨설팅'을 비대면 화상자문으로 고도화하기 위해 전문 화상시스템을 구축하여 '스마트 자문 센터'를 출범시킨 것이다.

지난해 코로나19로 변동성이 커지는 한편 부동산 관련제도 변경 등으로 자문 요구가 늘어났다. 일반 고객의 경우 유선 자문으로 몰렸지만 BIP고객은 대면 자문 요구가 컸기 때문에 이에 대응하기 위해 마련했다는 설명이다. KB증권 관계자는 "거액자산가고객이 언제 어디서든 자문의 기회를 놓치지 않도록 화상 자문 서비스를 도입했다"며 "점점 대면보다는 모바일기기에 익숙한 고객이 늘고 있어 화상 자문 서비스가 도입되면 고객 편의성이 제고되면서 만족도를 올릴 수 있을 것"이라고 밝혔다.

화상 자문 서비스를 받고자 하는 고객은 영업점 PB를 통해 원하는 날짜와 시간을 신청하면 된다. 자문 신청이 완료되면 문자로 발송되는 초청 코드를 통해 화상 애플리케이션(앱)으로 자동접속돼 각 분야의 전문가와 자문이 이뤄진다. 자세한 문의는 가까운 영업점을 통해 가능하다.

이민황 KB증권 IPS본부장은 "코로나19로 시작하게 된 비대면(언택트) 금융거래가 일상적인 금융서비스 형태로 자리잡게 될 날이 머지 않을 것"이라며 "KB증권의 자문 역량을 비대면 화상 서비스를 통해 스마트하게 제공함으로써 거액자산가의 자산관리에 있어 믿음직한 동반자로서 기여할 것"이라고 했다.

이민우 기자 letzwin@asiae.co.kr