강진군, 민원실 특이민원 비상대응 모의훈련 실시

강진군이 민우너 상담 중에 폭언·폭행·집기파손 등 가상 상황 속에서 신속하고 안전하게 대응하는 모의훈련을 했다. (사진=강진군 제공)

[아시아경제 호남취재본부 서영서 기자] 전남 강진군은 지난 21일 군청 별관 1층 민원실에서 민원 담당 공무원, 청원경찰, 강진경찰서 경찰 등 40여 명이 참석한 가운데 민원 상담 중에 발생 가능한 폭언·폭행·집기파손 등 가상 상황 속에서 신속하고 안전하게 대응하는 모의훈련을 했다고 24일 밝혔다.

이번 훈련은 민원인의 갑작스러운 폭언 및 폭행 발생의 위험한 상황 속에서 매뉴얼대로 신속하게 대응해 강성 민원인으로부터 담당 공무원과 방문객을 보호하고 강성 민원인을 진정시키는 데 목적이 있다.

또한, 예고 없이 발생할 수 있는 비상상황 속에서 지휘통제반, 초기대처반, 민원인 대피 유도반, 피해공무원 구조반 등 비상대응반의 효율적인 운영과 경찰서 등 관련 기관 연계를 통해 피해를 최소화하는 훈련이다.

군은 비상상황 속 비상벨을 눌러 전남지방경찰청으로 신고 접수 후, 즉시 강진경찰서에서 현장 출동해 폭력 사용한 민원인을 제압하고, 기타 2차 피해 예방, 효과적인 대응능력 향상을 높이기 위해 이번 훈련을 했다.

강진군 관계자는 “안전한 민원실 환경 조성을 위해 지난 3월 17일 군청 및 읍·면사무소 민원실에 112상황실과 직접 연계되는 비상벨 12개를 설치했다”며 “이에 그치지 않고 각종 비상상황에 대비한 모의훈련을 하고 확대해 안심하고 찾을 수 있는 민원실 환경 조성과 민원 행정 서비스 제공에 힘쓰겠다”고 말했다.

호남취재본부 서영서 기자 just8440@asiae.co.kr