한컴그룹-네이버, 코로나19 극복 위해 AI콜센터 무상공급

한컴그룹, AI콜센터 플랫폼 무상 제공
NBP, 고성능 클라우드 인프라 무상 기증

[아시아경제 이진규 기자] 한글과컴퓨터 그룹(한컴그룹)과 네이버 비즈니스 플랫폼(NBP)은 신종 코로나바이러스감염증(코로나19) 사태 극복을 위해 인공지능(AI) 콜센터 시스템을 무상 공급한다고 12일 밝혔다.

한컴그룹은 AI콜센터 플랫폼 무상제공과 시스템 구축에 필요한 제반 비용을 전액 지원하고, NBP는 대민 서비스의 안정적 운영을 위한 고성능 클라우드 인프라를 무상으로 기증한다는 계획이다.

한컴그룹의 AI콜센터 '한컴 AI 체크25'는 능동 감시자와 자가 격리자의 발열, 체온, 기침 등 건강상태를 체크할 수 있는 시스템으로, 대상자 답변을 즉시 데이터화하고, 데이터 통계와 분석 결과도 바로 확인할 수 있다.

이를 통해 지방자치단체와 지역 보건소는 전체 관리대상의 상태를 한눈에 체크할 수 있다. 중국어도 지원돼 국내 체류 중국 유학생들이나 중국 거주자들까지 모니터링할 수 있다.

전주시가 가장 먼저 도입을 확정짓고 오는 20일부터 AI콜센터 운영을 시작하며, 안양시도 도입을 검토하고 있다. 한컴그룹은 한컴 AI콜센터를 필요로 하는 해외 한국교민 사회로도 기증을 확대해나갈 방침이다.

김상철 한컴그룹 회장은 "국내 대표 소프트웨어기업이자 IT기업으로서 국가적 재난 상황 극복을 위해 모든 첨단 기술들을 동원해 힘을 보태겠다"고 말했다.

박원기 NBP 대표도 "이번 협력은 국민 건강을 위한 AI서비스를 국내 토종 기업들이 힘을 합쳐 만들고, 공공의 이익을 위해 무료로 제공한다는 점에서 의미가 크다"고 전했다.

이진규 기자 jkme@asiae.co.kr