[신년사]원기찬 삼성카드 사장 "개방과 도전으로 미래 혁신해야"

회원기반 강화·디지털 활용 역량 심화,
새로운 고객가치 창출 등 당부

[아시아경제 기하영 기자]원기찬 삼성카드 사장이 "2020년은 미래 환경에 대응하기 위한 체질과 역량을 확보하고, 개방과 도전을 통해 미래를 혁신하는 일류 삼성카드로 나아가야 한다"고 강조했다.

원 사장은 2일 사내 방송을 통해 임직원들에게 이 같은 내용의 신년메시지를 공유했다. 이를 위해 회원기반 확대와 개인화된 고객경험 강화, 데이터 분석과 디지털 활용 역량 심화, 결제·금융을 넘어 새로운 고객가치 창출 등을 추진할 것을 당부했다.

원 사장은 "올해는 경제 장기침체 국면 돌입과 빅테크 기업의 금융업 진출로 경쟁이 본격화 될 것으로 예상한다"며 "빠른 기술과 환경 변화로 미래에 대한 불확실성이 커지고 있으며 예측에 기반한 분석과 대응이 어려울 것"이라고 전망했다.

그러면서 "이를 극복하기 위해서는 미래 환경에 대응하기 위한 체질과 역량을 확보하고 기존과는 근본적으로 다른 시각과 접근을 통해 삼성카드만의 새로운 길을 만들어야 한다"고 주문했다.

이를 위해 올해 추진전략으로는 실시간·개인화 마케팅을 통한 회원기반 강화, 데이터 분석과 디지털 활용 역량 심화, 오픈

컬레버레이션을 통한 사업생태계 확장, 결제·금융을 넘어선 새로운 고객 가치 제공, 애자일한 경영 체계 구축과 선제적

리스크 관리 등을 제시했다.

기하영 기자 hykii@asiae.co.kr