"수도요금 문자로 확인"…내년부턴 알림톡 제공

청구서 재발행 요청, 요금 및 입금전용계좌 문화 전화 월 평균 446건 줄어

사진=서울시 제공

[아시아경제 금보령 기자]서울에서는 수도요금을 휴대전화 문자로 확인할 수 있다.

서울시는 지난 7월부터 휴대전화 문자로 수도요금을 확인할 수 있는 '수도요금 바로알림 서비스'를 제공하고 있다고 30일 밝혔다.

문자를 통해 수돗물 사용량과 수도요금은 물론 납부마감일, 납부방법, 입금전용계좌, 상담문의 전화번호까지 한 번에 알 수 있다. 문자는 무료로 제공된다.

이 서비스를 이용하고 있는 시민은 지난달 말 기준 5980명이다. 상수도사업본부는 앞으로 서비스 가입자를 더 늘릴 계획이다. 시 관계자는 "요금청구서를 분실했을 때 수도사업소로 전화해 요금과 입금전용계좌를 묻는 수고를 덜 수 있고, 납부기한을 놓쳐 가산금이 발생하는 상황을 방지할 수 있다"고 설명했다.

서비스 시행 전과 비교해 직원들의 업무 효율도 올라갔다. 청구서 재발행 요청, 요금 및 입금전용계좌 문의 전화가 월 평균 446건 줄었기 때문이다.

시는 내년 하반기에는 스마트폰 알림톡으로 서비스를 제공한다. 카카오톡 등 애플리케이션을 활용한 알림톡은 목록 화면에서부터 발신자 확인이 가능하고 발송앱 인증 표시가 있어 신뢰도를 높일 수 있다. 스마트폰을 사용하지 않거나 카카오톡 등의 앱을 다운 받지 않은 시민에게는 기존처럼 문자로 전송한다.

서비스 신청은 120 다산콜센터, 관할 수도사업소 혹은 아리수 사이버고객센터 홈페이지에서 가능하다. 매월 8일 이전에 신청하면 해당 월부터 서비스를 이용할 수 있다. 매월 9일 이후에 신청할 경우엔 그 다음 달부터 서비스를 받을 수 있다.

윤준병 시 상수도사업본부장은 "시민들이 수도요금을 편리하게 확인·납부하고, 고지서를 미처 확인하지 못해 수도요금이 체납되는 것을 방지하기 위해 문자서비스를 시행하고 있다"고 말했다.

금보령 기자 gold@asiae.co.kr