[신년사]한동우 신한 회장 "변화의 본질 읽어야"…2017 경영키워드 '先신한'

한동우 신한금융지주회사 회장

[아시아경제 손선희 기자] 한동우 신한금융지주 회장은 2일 "급격히 변화하는 환경 속에서 신한이 앞서나가기 위해서는 '변화의 본질'을 먼저 보고 한 발 앞서 방향을 결정해 신속히 실행해야 한다"고 강조했다.

한 회장은 이날 신년사를 통해 "초연결과 융복합을 기반으로 하는 4차 산업혁명은 기존 산업 전반을 근본적으로 바꿀 수 있는 잠재적인 파괴력을 보여주고 있다"며 이같이 밝혔다. 아울러 신속한 의사결정과 실행을 강조한다는 의미로 2017년도 경영키워드를 '선(先), 신한'으로 정하고 네 가지 핵심과제를 제시했다.

먼저 첫 과제는 '디지털 시대에 맞는 새로운 차별성 확보'다. 한 회장은 "많은 금융사들이 신기술을 앞다퉈 도입했지만 고객 입장에서 보면 차별성을 느끼기 쉽지 않다"며 "신한도 마찬가지"라고 지적했다. 그는 "틀을 깨는 사고의 전환이 필요하다"며 "디지털 시대에는 고객에 알아서 찾아온다는 생각을 버리고, 비금융과의 제휴를 통해 고객의 디지털 생활 속으로 들어가 맞춤형 서비스를 제안해야 한다"고 역설했다.

이어 "내부 프로세스도 디지털 시대에 맞춰 혁신해야 한다"며 "단순히 채널과 업무방식에 디지털을 도입하는 차원을 넘어 조직 운영체계나 의사결정 프로세스 등 근원적 시스템까지 디지털 체제로 전환해야 한다"고 덧붙였다.

한 회장은 두 번째 과제로 '고객 중심의 원 신한(One Shinhan) 가치 창출'을 내세웠다. 그는 "(신한지주 계열사가) '하나의 회사'로서 가치를 창출할 수 있는 영역을 확대해야 한다"며 "최근 금융당국이 금융그룹 내 사업부 문제(Matrix) 활성화를 위한 제도적 장치를 검토하고 있는 만큼 제도 변화에 선제적 대응하자"고 주문했다. 또 "그룹 자원의 공유체계를 업그레이드해 운영 효율성을 높여야 한다"며 "인적 역량이나 기업문화 등 교류도 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

세 번째 과제로는 '미래를 위한 자원 재배치 가속화'를 제시했다. 한 회장은 "금융회사의 가장 중요한 자원은 인력과 자본"이라며 "최근 경영환경이 바뀌면서 기존에 많은 인력이나 자본을 투입했던 영역이 비효율적으로 바꾸는 경우가 늘어나는 만큼 최적의 자원 배치를 통해 생존력을 높여야 한다"고 강조했다.

한 회장은 마지막으로 '변화의 본질을 읽는 리스크 관리'를 주문했다. 그는 "변화에 대한 통찰력을 바탕으로 외부 충격에 선제적 대응하면서 위기를 기회로 활용할 리스크 관리 역량을 갖춰야 한다"며 "시장 변동성이 커진 만큼 고객자산 관리에도 더 관심을 기울여야 한다"고 당부했다.

손선희 기자 sheeson@asiae.co.kr