[유통구조 거품價]과도한 할인행사, 원가는 얼마? '소비자 불신 야기'

연중 상시화 된 '세일', 긍정적 효과 있지만 부작용도 많아
소비심리 살리는 효과 있지만 구매 의욕 떨어뜨리는 효과도
정상가격에 대한 신뢰 무너트리는 원인, 소비자 불신 야기

[아시아경제 이주현 기자]유통업계의 할인행사가 연중 상시화 되자 유통구조에 거품이 만연한 것 아니냐는 지적이 일고 있다. 장기화 된 내수 불황으로 성장률이 둔화되고 각종 규제에 영업환경이 악화되자 유통업계가 과도한 할인 경쟁으로 위기를 극복하고 있기 때문이다.

박리다매로 재고를 소진하는 효과와 함께 마진은 줄이되 판매액과 이익을 늘리기 위한 일종의 고육지책이지만 소비자 불신을 야기시킨다는 우려가 계속해서 제기되고 있다.

백화점 업계는 지난해 세일로도 소비자들이 지갑을 열지 않자 대규모 출장 세일은 물론 'K-세일데이' '코리아블랙프라이데이' 등 정부까지 나서 대규모 할인을 계속했다.

백화점들은 정기세일 외에도 명절과 크리스마스 등 각종 기념일에 할인행사를 진행하고 있어 소비자가 체감하는 세일 일수는 더 많다.

세일은 경기 침체 등으로 위축된 소비심리를 살리는 효과도 있지만 지나치게 길어지면 오히려 구매 의욕을 떨어뜨리는 부작용도 가져온다.

연일 계속되는 할인 행사는 소비자들에게 반가운 소식으로 받아들여지기도 하지만 체감 할인 폭은 점차 낮아져 효과가 반감될 우려가 있기 때문이다.

또한 잦은 할인 행사는 정상가에 사면 손해라는 인식도 심어줘 원가가 턱없이 높다는 '소비자 불신'과 정상가격에 대한 신뢰를 무너트리는 원인을 제공한다는 분석도 나오고 있다.

신상품도 조금만 시간이 지나면 할인을 진행할 것이라는 느낌과 함께 원래 정가는 부풀려있는 듯 한 느낌이 들어 소비를 미루는 현상이 발생하게 되는 것이다.

디플레이션이 감지되면 물가가 하락함에도 소비가 더 부진해지는 것은 바로 물가가 더 떨어질 것을 예견해서 너도나도 소비를 하지 않게 되는 현상이 확산되기 때문이다.

정부는 내수경기 살리기를 위한 세일 행사를 계속할 계획이다. 지난해 메르스 등의 여파로 부진했던 실적이 반등했고 각종 할인행사로 인한 내수 성장세가 전체 경제성장률을 소폭 끌어올리는 역할을 했기 때문이다.

하지만 언제까지 할인행사에 의존해 판매를 촉진할 수만은 없다. 소비자 불신을 야기 시키는 등 득보다 실이 더 클 수도 있다는 우려가 제기되기 때문이다.

때문에 유통구조를 개선해야 한다는 목소리가 높아지고 있다. 가격 거품을 걷어내는 노력과 함께 차별화된 브랜드 구성이나 고객 서비스로 경쟁력을 확보하고 소비자 신뢰를 높이는 것이 중요하다는 것이다.

업계 관계자는 "세일이 소비 심리를 촉진한다는 긍정적인 측면도 있지만 남발하게 된다면 도리어 소비자 불신을 야기할 우려가 있다"며 "유통구조 개선 등의 노력을 통해 가격 거품을 걷어내는 것이 시장질서를 유지하는 근본적 방안이 될 것"이라고 말했다.

이주현 기자 jhjh13@asiae.co.kr