조 회장은 사과가 늦어진 것에 대해 "제가 여식에 대한 교육을 잘못시킨 탓"이라며 "조현아의 아비로서 국민 여러분들께 다시 한 번 사죄의 말씀을 드린다"고 답했다.
조 회장은 또 조현아 전 부사장의 경영 복귀 가능성에 대해 "아직 생각해보지 않았다"고 말했다.
조 회장은 향후 대한항공 서비스 개선에 대해 "서비스가 잘못된 건 아니지만 잘못됐다면 계속 고치는 것이 우리 회사의 이념"이라고 밝혔다.
이후 대한항공은 사과문을 발표하고 조 전 부사장은 사표를 제출했다. 국토부는 1차 사고 조사 결과 발표 후 조 전 부사장을 조사하겠다는 뜻을 밝혔으며 조 전 부사장은 출두하지 않겠다고 하다가 지난 11일 참석하겠다고 밝힌 바 있다.
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